客服邮箱
适合需要留凭证的事：账号信息更正、材料寄送确认、合作意向初谈。写清楚背景，我们会带着完整上下文回复你。
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亿博品牌 · 服务通道
找对人、说清楚，
问题当天就能有回音
不管你是要开一个新站点入口，还是登录突然报错、下载后打不开程序，亿博品牌都希望你把话说给对的人听。 下面把邮箱、热线和留言三条通道分清楚，你按问题类型选一个，剩下交给我们。
登录与入口问题
换设备后登录异常、怀疑打开了仿冒页面这类情况，先到 帮助中心 按步骤自查，比在线等回复更快。
02
什么问题走哪条道
三条通道每天都有专人处理，只是分工不同。选对了，你的问题基本不用在几个窗口之间来回转。
服务热线
适合赶时间的事：项目排期确认、费用与周期询问、演示安排。电话里能一次问明白的，就别来回发邮件。
400-8242-2910
03
一次说清，少等一轮
我们最怕的不是问题复杂，而是信息不全。下面这几项带上，多数问题第一封回复就能定位。
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01
你用的设备与系统
电脑还是手机、Windows 还是 macOS、系统大版本写一下。适配问题多半卡在这里。
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02
出问题的那一屏
截图最好，截不了就用一句话描述页面上写了什么，包括弹出的提示原文。
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03
你当时打开的位置
是从收藏夹、历史记录还是别人转发的链接进来的？这一步能帮我们判断入口对不对。
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04
你想达到的结果
是要登录进去、要能正常显示，还是要换一台设备继续用？说清目标，我们给的方案才准。
以上信息只用于定位与回复，处理方式见 隐私声明。
04
要谈合作，先把这三件事想好
从需求确认到上线交付通常需要 7 至 21 个工作日，上线后还有两周回访。 提前把这几点准备好，第一次沟通就能直接进方案。
01
你要展示给谁看
门店大屏、展厅、会议室投屏，还是客户自己拿手机看。场景定了，屏幕尺寸与呈现方式才好定。
02
内容由谁维护
你自己有人手更新，还是希望我们代运营。内容中心支持每周 3 至 5 篇更新，两种方式都能接。
03
什么时候要上线
给我们一个目标时间，我们倒排排期。有节点要求就直说，比事后催进度有用。
05
寄材料与通信
需要寄送合同、盖章文件或样品前，先与对接人确认收件人和联系电话，避免材料在途。
通信地址
云南省昆明市五华区科高路1888号
06
一天里的服务节奏
工作日的处理动作集中在白天，夜里的留言不会丢，只是要等到第二天开门。
- 09:00 热线与邮箱开始接收，前一夜的留言按先后顺序清理。
- 12:00-13:30 午间轮值，热线可能稍慢接通，邮件与留言照常收。
- 18:00 当日工作收尾，尚未闭环的问题会带着进度转到次日。
- 夜间与周末 留言正常投递，统一在下一个工作日 9:00 后开始处理。
服务时段提示将在页面加载后显示。